Кожна розмова — окремий файл
Запис із першої секунди: клієнт і компанія на різних каналах, стенограма поруч, журнал того, хто слухав, і видалення за строком.
Добрий день! Це ModuleHaus, розмова записується.
Вітаю, хочу уточнити дату доставки.
Бачу ваше замовлення — доставка в четвер.
Слухати можна кожного окремо
Клієнт — у лівому каналі, компанія (агент, оператор, мобільний) — у правому. Суперечка «хто кого перебив» закривається за хвилину.
- Записуються і розмови, переадресовані на мобільний
- Плеєр і стенограма — у картці дзвінка й ліда
- OGG/Opus: близько 11 МБ на годину розмови
Персональні дані під замком
- 01
Хто слухає
Лише керівник і адміністратор. Оператор і менеджер бачать стенограму, але не голос.
- 02
Хто слухав
Кожне прослуховування — у журналі дій; у картці дзвінка видно, хто й коли.
- 03
Посилання на кілька хвилин
Файл не має вічної адреси: посилання підписується в момент прослуховування.
- 04
Строк зберігання
90 днів за замовчуванням, змінюється в налаштуваннях — видалення автоматичне.
- 05
Попередження
Клієнт чує, що розмова записується, — одна фраза, без суперечностей.
- 06
Ваше сховище
Cloudflare R2, AWS S3, Backblaze — записи переїжджають туди самі.
Чесно про запис
- Запис розмов — із тарифу «Команда»
- Вмикає запис адміністратор компанії; попередження клієнту звучить завжди
- Строк зберігання — не довший, ніж потрібно: скорочення видаляє старі файли одразу
Часті питання
Де зберігаються записи?
На сервері, доки ви не підключите своє сховище S3 (Cloudflare R2, AWS S3, Backblaze B2, MinIO). Після підключення нові записи йдуть туди одразу після дзвінка, а старі переносяться щоденним проходом.
Чи можна вимкнути запис?
Так, одним перемикачем у налаштуваннях. Стенограма, факти й підсумок розмови зберігаються і без аудіо.
Скільки місця займають записи?
Близько 11 МБ на годину розмови (стерео OGG/Opus). Тисяча годин — приблизно 11 ГБ; у Cloudflare R2 це центи на місяць.
Послухайте, як
звучить стерео.
За 30 хвилин проженемо ваш сценарій через агента й покажемо, що отримає ваш менеджер.