Продукт · Smart Handoff
Клієнту не доведеться повторювати
Коли агент передає розмову, оператор отримує все, що клієнт уже розповів, — і причину передачі.
До передачі AI знає
- хто клієнт і якою мовою говорить
- що саме він хоче
- що вже обговорили
- які заперечення звучали
- наскільки він перспективний
Оператор отримує
- повний підсумок розмови
- стенограму з цитатами
- ключові факти з доказами
- рекомендований початок
- наступну дію і строк
Момент передачі
Що відбувається, коли агент передає розмову
01
Агент прощається чесно
«Передаю вас спеціалісту» — причина й підсумок уже в системі.
02
Картка ліда зібрана
Факти з цитатами, пріоритет, рекомендований початок.
03
Черга за правилами
Мова, спеціалізація, навантаження — а не «перший вільний».
04
Оператор відкриває картку
Хто клієнт, що обговорили, наступна дія і строк.
Клієнт не повторює двічі — оператор уже знає, про що розмова
Тригери
Ви вирішуєте, коли AI поступається людиною
| AI | Людина | |
|---|---|---|
| Типове питання з бази знань | ||
| Кваліфікація потреби | ||
| Запис на дзвінок менеджера | ||
| Клієнт просить людину | ||
| Юридичне питання | ||
| Торг за знижку | ||
| Низька впевненість розпізнавання |
Демо
Перевірте передачу
на своєму сценарії.
За 30 хвилин проженемо ваш сценарій через агента й покажемо, що отримає ваш менеджер.