Номер, як у великої компанії
Голосове меню цифрами й словами, музика очікування, оператори по черзі, мобільні й агент, який не дає дзвінку загубитися.
Клієнт обирає — цифрою або словом
«Натисніть 1 або скажіть «замовлення»». Кожен пункт веде туди, де відповідь: до агента з окремою темою, у відділ, до конкретної людини чи на мобільний.
- Окреме меню для кожного номера або одне на всі
- Нічне меню або агент — у неробочий час
- Мовчить 6 секунд — розмову бере агент, а не гудки
- Текст меню озвучується голосом агента або вашим записом
Жоден дзвінок не лишається без відповіді
Спершу оператори в консолі — по черзі, по 20 секунд. Далі мобільні чергових — одночасно. Ніхто не взяв за 90 секунд — агент приймає заявку й ставить задачу «передзвонити».
- На мобільному висвічується номер компанії, а не випадковий
- Хто перший узяв — той і говорить, решта замовкають
- Відділи: «Продаж», «Сервіс» — людина може бути в кількох
- Оператори в консолі0–40 с
По черзі, по 20 с: Олена → Петро
- Мобільні40–80 с
Усі чергові мобільні дзвонять одночасно
- Ніхто не взяв≤ 90 с
Агент приймає заявку й ставить задачу «передзвонити»
Тиша на лінії — найгірша музика
Чотири готові мелодії
Спокійні, без слів — або завантажте свою: MP3 чи WAV, гучність налаштовується.
Оголошення поверх музики
«Оператор скоро відповість» кожні 30–40 секунд — людина знає, що її чують.
Попередження про запис
Одна фраза на початку, коли запис увімкнено, — і та сама правда в промпті агента.
Свій оператор звʼязку — за ключем API
Оберіть оператора
Zadarma, DIDWW, Telnyx, Twilio — або будь-який інший через SIP вручну.
Вставте ключ
Система сама створює транк, привʼязує номери й правила маршрутизації.
Налаштуйте сценарій
Хто відповідає першим, меню, мобільні, неробочий час — на одному екрані.
Тестовий дзвінок
Перевірте меню й передачу людині з браузера, ще до першого клієнта.
Що варто знати заздалегідь
- Номер купується у вашого оператора звʼязку — рахунок за хвилини він виставляє вам напряму
- Цифри в меню працюють завжди; вибір словами — з ключем розпізнавання мовлення (OpenAI або Deepgram)
- Підключення операторів за ключем — бета: на вашому акаунті перевіряємо разом
- Переадресація на мобільні йде через вихідну лінію вашого оператора
Налаштуємо меню
під ваш номер.
За 30 хвилин проженемо ваш сценарій через агента й покажемо, що отримає ваш менеджер.