Для чого
Тут готують і запускають розсилки: менеджер пише текст і обирає, кому, адміністратор перевіряє й запускає. Отримують лише клієнти зі згодою на рекламу — так вимагає закон, і жоден сегмент цього не обходить. Зверху видно, скільки таких клієнтів у базі і звідки взялися їхні згоди.
Що на екрані
- 1
Кому можна писати
Скільки клієнтів у базі, скільки з них погодилися на розсилки (і скільки — у розмові з агентом), скільки відмовилися. Звідси — імпорт бази й налаштування «просити згоду в розмові».
- 2
Шаблони
Текст, канали й сегмент, збережені з розсилки кнопкою «Зберегти як шаблон». «Нова з шаблону» робить чернетку; згоду, одержувачів і кошторис система рахує заново.
- 3
Усі розсилки
Кожна розсилка зі станом, кількістю одержувачів, доставкою й переходами. Ті, що чекають затвердження, стоять першими.
Типові дії
Зробити розсилку
- Натисніть «Нова розсилка» — відкриється чернетка.
- Напишіть текст, оберіть канали й кому надсилати, натисніть «Зберегти й перерахувати».
- Перевірте, скільки людей отримає і скільки це коштуватиме, надішліть «Тест собі».
- Натисніть «Надіслати на затвердження» — адміністратор побачить її першою в списку.
Набрати клієнтів зі згодою
- Імпортуйте базу з Excel чи CSV зі стовпцем «Згода» — якщо в компанії є підтвердження згод.
- У «Налаштуваннях → Повідомлення й оцінки» увімкніть «Агент питає згоду на розсилки».
- Або запишіть згоду вручну в картці клієнта, з поясненням, як він погодився.
Часті питання
Чому в розсилку потрапило менше людей, ніж клієнтів у базі?
Реклама йде лише тим, хто дав на неї згоду й не відписався, і в кого є адреса в обраному каналі. На сторінці розсилки видно, скільки людей відсіялося й чому.
Чи можна надіслати розсилку всім, без згоди?
Ні. Закон «Про електронні комунікації» (ст. 120) дозволяє рекламні повідомлення лише за попередньою згодою, і клієнт має могти відмовитися будь-коли. Тому кожне повідомлення має посилання на відписку.
Хто може запустити розсилку?
Готувати можуть менеджер і керівник, а запускати, планувати й зупиняти — лише адміністратор.