Для чого
Система просить модель не за назвою, а для задачі: окремо для розмови з клієнтом, для витягу фактів, підсумку, складних рішень і оцінки якості. Тут супервайзер чи адміністратор бачить, яка модель стоїть на кожній задачі й скільки вона коштує, і може її замінити. Заміна діє з наступного дзвінка й впливає і на якість, і на вартість, тому після неї варто поговорити з агентом у «Тестовому дзвінку».
Що на екрані
- 1
Моделі за задачами
Для кожної задачі — провайдер, модель і ціна «за Mtok», тобто за мільйон токенів (токен — шматочок тексту, приблизно склад). Зелена позначка провайдера — ключ є (збережений у «Ключах провайдерів» або заданий на сервері), червона — ключа немає або модель від іншого провайдера.
- 2
Модель не від того провайдера
Червоне попередження вгорі картки: модель на задачі належить іншому провайдеру, і під час дзвінка виклик завершиться помилкою. Оберіть для цієї задачі провайдера й модель заново.
- 3
Заміна моделі
У першому списку — провайдер, у другому — модель із ціною, у полі «ліміт» — найдовша відповідь моделі в токенах. Провайдери без ключа недоступні; модель має належати обраному провайдеру, інакше зміну буде відхилено. «Змінити» застосовує вибір.
- 4
Дані воркспейсу
Назва, коротка адреса, ідентифікатор, мови, часовий пояс, стан запису розмов і строк зберігання. Тут вони лише показані — ідентифікатор знадобиться, наприклад, у листуванні з підтримкою.
Типові дії
Замінити модель для розмови
- У картці «Моделі за задачами» знайдіть рядок «Розмова».
- У першому списку оберіть провайдера, у другому — модель цього ж провайдера: моделі згруповані за провайдерами, ціна — поруч із назвою.
- Натисніть «Змінити» — зелена плашка вгорі підтвердить заміну.
- Поговоріть з агентом у «Тестовому дзвінку», щоб почути різницю до того, як її почують клієнти.
Обмежити довжину відповідей моделі
- У рядку потрібної задачі впишіть число в поле «ліміт».
- Натисніть «Змінити».
Знайти ідентифікатор воркспейсу
- Відкрийте «Розширені налаштування».
- У картці «Дані воркспейсу» скопіюйте значення «Ідентифікатор».
Часті питання
Чому провайдер чи модель у списку недоступні?
Для цього провайдера немає ключа — ні збереженого в «Ключах провайдерів», ні заданого на сервері. Модель без ключа гарантовано не відповість, тому форма не дає її обрати.
Після «Змінити» зʼявилася помилка про провайдера. Чому?
Модель і провайдер мають збігатися: модель OpenAI не можна поставити на провайдера Anthropic, і навпаки. Оберіть у першому списку того провайдера, під чиєю назвою модель стоїть у другому.
Що означає «немає в прайсі — виклики писатимуться без вартості»?
Для цієї моделі в системі немає ціни, тож її витрати не потраплять у «Собівартість цього місяця» й аналітику. Модель при цьому працює; щоб бачити витрати, оберіть модель зі списку.
Хто може міняти моделі і чи це видно?
Супервайзер і адміністратор. Кожна заміна пишеться в «Журнал дій» як «Змінено модель для задачі» — з іменем того, хто змінив.