Для чого
Журнал відповідає на питання «чому система раптом поводиться інакше» і «хто це зробив». Сюди система сама пише важливі дії людей, агента й інтеграцій; редагувати чи видаляти записи не може ніхто, включно з адміністратором. Журнал бачать супервайзер і адміністратор.
Що на екрані
- 1
Фільтр
Шукає слово в записах журналу; найнадійніше — за текстом із колонки «Причина». Кнопка «Скинути» повертає повний перелік.
- 2
Записи
Найновіші зверху: час, дія, обʼєкт, хто, рішення й причина. Обʼєкт «дзвінок», «лід» чи «клієнт» — посилання, що відкриває відповідну картку.
- 3
Хто зробив
Імʼя людини, «AI-агент», «система» або «інтеграція (API)» — якщо дію виконала стороння програма через ключ API.
- 4
Останні 200 записів
Екран показує 200 найновіших записів. Старіші нікуди не зникають — щоб до них дістатися, звузьте перелік фільтром.
Типові дії
Зʼясувати, хто змінив налаштування агента
- Відкрийте «Журнал дій».
- Знайдіть записи на кшталт «Змінено режим роботи агента», «Змінено модель для задачі» чи «Опубліковано промпт».
- Подивіться колонки «Хто» і «Причина».
- Якщо записів багато, введіть слово з причини у фільтр і натисніть «Знайти».
Перевірити, хто слухав запис розмови
- Знайдіть записи з дією «Прослухано запис розмови».
- У «Обʼєкт» натисніть «дзвінок», щоб відкрити саму розмову.
- У «Хто» — людина, у «Причина» — її роль на момент прослуховування.
Перевірити, хто міняв ключі провайдерів
- Знайдіть записи «Введено ключ провайдера» і «Видалено ключ провайдера».
- У «Хто» — людина, у «Час» — коли це сталося.
Часті питання
Чи можна видалити або виправити запис у журналі?
Ні. Журнал лише доповнюється — інакше він нічого б не доводив. Цього не може навіть адміністратор.
Чи видно в журналі самі ключі провайдерів?
Ні. Записується лише факт: хто і коли ввів чи видалив ключ. Саме значення — ні старе, ні нове — у журнал не потрапляє, бо журнал читає ширше коло людей, ніж ті, кому можна знати ключі.
Що саме сюди пишеться?
Критичні дії агента (передача людині, завершення розмови, запис на дзвінок менеджера), зміни налаштувань і промптів, ключі й номери, ключі API та вебхуки, прослуховування записів, вивантаження звітів, зміни етапу ліда й підтвердження фактів.
Чому фільтр не знаходить запис за назвою дії?
Фільтр шукає у внутрішньому тексті запису, а не в назвах із колонки «Дія». Надійніше шукати за словами з колонки «Причина» або просто гортати: найновіші записи зверху.